よくある質問

CareNeTVスクールについて
CareNeTVの人気講師陣をはじめ、エコーの達人や海外在住の講師から学ぶことができます。従来の講義形式のセミナーと違い、講師と直接コミュニケーションができる参加型のプログラムです。到達目標を設定し自宅、病院に居ながらにオンラインで学ぶことで、実践で使える知識、技術を習得することを目指します。講座によっては直接学んだ証として「修了証」を発行します。
オンライン講座について
・インターネット等を介したオンライン上で受講いただく形式の講座です。会場等にお越し頂く必要はありません。
・受講には事前の申し込みが必要です。講座詳細ページよりお申し込みの上、受講ください。
・申し込み完了後、講座開催前に受講用のURLをメールにてご連絡しますので、そちらから受講ください。
・受講の際はZoomを利用しますので、Zoomが利用できる環境をご用意ください。
・受講に必要なものは、「受講に必要なものについて」をご確認ください。
オンラインサロン型講座について
オンラインサロン型講座は講義回数が予め決まっている従来のスクール型講座とは異なり、月1回のオンラインセッションと月2回のコンテンツ視聴(事前講義動画、フィードバックコンテンツ)を基本として、終了時期を定めず継続的に受講することのできる月額会員制の講座です。
定員100名限定のクローズドなコミニティ空間を実現し、オンラインセッションで講師とのディスカッションを重ねながら理解を深めたり、アンケートを利用した質問へのフィードバックを受けたりすることで、知識を定着させます。
CareNeTVスクール申し込みから当日までの流れについて
お申し込みから当日の講座参加の流れについては下記になります。
1.お申し込み及びお支払い後、参加確定メールを確認
2.後日、事務局からメールで届く受講URLを確認
3.当日、受講URLよりアクセスし講座を受講
講座により受講形態が変わりますので、詳しくは講座詳細ページの概要及び注意事項をご確認ください。
※スケジュールは講師等の都合により、変更になる場合があります。変更の際はメール等でご連絡させていただきます。
オンライン講座開催当日について
・所定の時間になりましたら、事前にメールでお送りした視聴用のURLからアクセスしてください。
・アクセスできないなど問題が発生した場合は、「参加確定メール」等に記載の連絡先から事務局までご連絡ください。
受講の際に必要なものについて
受講の際は、以下のものをご用意ください。
・パソコンやタブレット、スマートフォンなど、Zoomが利用や配信動画の視聴が可能なデバイス
・受講サイトに接続できるインターネット環境(インターネット接続に係る通信料は受講者の負担となります)
・マイクとスピーカー(イヤホン等)、カメラ
※事前にZoom等のバージョンアップを実施した上で接続テストを行い、受講が可能な環境が確保できていることをご確認ください。 https://zoom.us/test
お申し込み、お支払い等について
[お申し込み]
・講座のお申し込みは、各講座詳細ページより事前に行ってください。お申し込みには、CareNet.com会員への登録が必要です。
・各講座に記載されている「募集期間」後のお申し込みはお受けできません。
・お申し込みは先着順となりますので、定員に達した場合はお申し込みいただけません。
・講座によってはキャンセル待ち登録を受け付けることがあります。詳細は各講座ページをご確認ください。

[お支払方法]
・お支払いは、クレジットカード払いのみとなります。
・キャンセル期限後のキャンセル、返金はできません。

[領収書]
・領収書の発行は行いません。クレジットカードのご明細をご利用ください。
メールが届かない
お申し込み後すぐに「参加確定のご連絡」をお送りしております。届いていない場合は、迷惑メールフォルダや振り分け設定による別フォルダ、受信拒否設定等をご確認ください。それでも受講メールが確認できない際は、お手数ですがお問い合わせフォームからCareNeTVスクール事務局にご連絡ください。
講座の申し込みに必要なアカウントはありますか?
・CareNet.com会員(登録無料)アカウントが必要となります。CareNeTVプレミアム会員価格でのお申し込みには、別途、CareNeTVプレミアム(月額5,500円/税込)への入会が必要となります。
・株主会員の方は、CareNeTVプレミアム会員価格にてお申込みください。
使用できるクレジットカード会社について
ご使用可能カードは〔VISA〕〔Master〕〔AMEX〕〔JCB〕〔Diners〕です(デビットカード、プリペイドカード及び海外発行のクレジットカードは使用できません)。
受講条件で職種が限定されている講座について
講座の中には、各職種の専門性に合わせた講義内容とするため、受講条件で職種が限定されているものがあります。また、職種により月額料金が異なる講座があります。会員登録時の情報に基づき、該当の職種で手続きができるようになっていますが、実際の職種と異なる挙動となる場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。
キャンセル待ちについて
講座によってはキャンセル待ちを受け付けることがあります。講座が満席の場合、キャンセル待ちの登録をいただくことで、キャンセルが発生すると登録いただいた方に一斉にメールをお送り致します。 先着順となりますので、お早めにお申し込みください。再度、満席となりますとお申し込みいただけません。キャンセル待ち登録は、サイト内の『定員』欄内に表示される「キャンセル待ちに登録する」のテキストリンクをクリックいただくことで登録いただけます。
キャンセル、返金について
キャンセルの可否および期限については、各講座の詳細ページをご確認ください。キャンセル可能な講座については、定められた期限までにキャンセルした場合は返金させていただき、期限が過ぎた場合は返金できません。キャンセル不可の講座については、キャンセルおよび返金はできません。
講座が受講できなかった場合は返金されますか?
お客さまのご都合で受講できなかった場合はご返金いたしかねます。
都合がつかず欠席してしまった場合、講座内容のアーカイブを視聴することはできますか?
各回終了後に動画のアーカイブ配信を行う場合がございます。配信有無、期間などはコースごとに異なりますので、講座詳細ページにてご確認ください。
オンラインサロン型講座の受講について
オンラインサロン型講座は講義回数が予め決まっている従来のスクール型講座とは異なり、月1回のオンラインセッションと月2回のコンテンツ視聴(事前講義動画、フィードバックコンテンツ)を基本として、終了時期を定めず継続的に受講することのできる月額会員制の講座です。詳しくは各講座の詳細ページをご確認ください。
オンラインサロン型講座における開講日前の申し込みについて
オンラインサロン型講座では開講日前からお申し込みいただくことができます。その場合、お申し込み時はクレジットカード情報の登録を行っていただき、開講日に月額料金を決済させていただきます。なお、月額料金はCareNeTVプレミアムの入会、解約により変動いたしますのでご注意ください。講座開講日後のお申し込みの場合は、申し込み時に月額料金を決済させていただきます。
オンラインサロン型講座での毎月の課金日について
オンラインサロン型講座は月額課金制サービスのため、毎月課金日が設定されクレジットカード決済が実行されます。課金日は、開講日前にお申し込みの場合、開講日に初回の決済が発生し、以降は翌月の同日になります(開講日が1日の場合、以降は翌月の1日が課金日)。開講日後のお申し込みの場合、申し込み時に初回の決済が発生し、以降は翌月の同日が課金日になります(申込日が15日の場合、以降は翌月の15日が課金日)。なお、申込日が月末の場合、日にちが繰り上がることがあります(例:申込日1/31→次回課金日2/28)。
クレジットカード決済エラー時の解約について
オンラインサロン型講座において毎月のクレジットカード決済が正常に行われなかった場合、その時点で該当する講座は自動的に解約となります。継続して受講をご希望の場合は、再度お申し込みをお願いいたします。なお、満席の場合は空席ができるまでお申し込みができませんのでご了承ください。
クレジットカードの変更
オンラインサロン型講座で月額課金を行うクレジットカードの変更をしたい場合は、「申込履歴」の「申込済み講座一覧」下にある「クレジットカードの変更はこちらです。」から変更いただけます。クレジットカード決済が正常に行われなかった場合、その時点で該当する講座は自動的に解約となりますので、あらかじめ有効なクレジットカードへ変更をお願いいたします。
プランによって月額料金が変更する可能性
オンラインサロン型講座は「CareNeTVプレミアム」の契約状況によってプランが自動的に変更され、課金時のプランに基づいて月額料金が決定します。特に、「CareNeTVプレミアム」を解約された場合は申し込み時よりも金額が高くなることがありますので、ご注意ください。
オンラインサロン型講座の解約について
オンラインサロン型講座の解約をご希望の場合は、「申込履歴」の「申込済み講座一覧」から解約手続きを行っていただけます。該当する講座の「詳細はこちら」からオンラインサロン契約情報をご確認いただき、「解約する」をクリックしてください。なお、解約手続きが完了した時点で受講者専用情報はご覧いただけなくなりますのでご注意ください。
オンラインサロン型講座での解約後の利用について
オンラインサロン型講座では、解約手続きが完了した時点で権利が消失いたします。そのため、解約手続きを行うと同時に受講者専用情報等に掲載のコンテンツが利用できなくなりますのでご注意ください。
講義の録画、録音および画面の撮影について
講義の録画、録音および画面の撮影は禁止いたします。ご同意いただいた上で、ご受講ください。
講座の延期や中止、スケジュール等の変更について
・参加人数が規定人数に満たない場合、または自然災害等やむを得ない理由により、開催延期、中止となることもございます。あらかじめご了承ください。
・中止の場合は、規定に基づき受講料を返金いたします。
・スケジュール等は講師等の都合により、変更になる場合があります。あらかじめご了承ください。変更の際はサイトやメール等でご連絡いたします。
CareNet.com会員からの退会について
講座受講中にCareNet.com会員を退会した場合、退会手続きが完了した時点で講座が受講できなくなります。受講ご希望の場合は、CareNet.com会員を退会されませんようお願いいたします。もし、CareNet.com会員を退会される際は、あらかじめ各講座の解約手続きを完了したうえで、退会のお手続きをお願いいたします。
お問い合わせ先について
・CareNeTVスクールに関するお問い合わせは、こちらの問い合わせフォームからご連絡ください。
 お問い合わせ
・営業時間以外のお問い合わせの場合、返信にお時間をいただく場合がございます。
・講座当日など緊急の場合は、「参加確定メール」等に記載の連絡先から事務局までご連絡ください。
アーカイブ動画などを倍速再生で視聴できますか。
受講者専用情報にてご覧いただける動画につきましては、再生速度を指定することで倍速再生にてご視聴いただけるものがございます(0.7倍、1.0倍、1.3倍、1.7倍、2.0倍、2.5倍、3.0倍)。
なお、スマートフォンの一部の機種や利用環境によっては、速度の調整がうまくできない場合がございます。